予約完了率改善総合分析レポート

結論：予約が増えない原因は4層のボトルネックにある

Google広告CPAは12,291円から1,257円へと約1/10に改善。広告運用は確実に成果を出しています。しかし予約完了数は横ばい。原因は広告の先にある4つの構造的ボトルネックです。

LAYER 1: 枠の供給制約

既存患者で枠の90%が占有

新規=0の日が80~98%

LAYER 2: 予約導線の断絶

予約タップ後90%が離脱

form_start到達率わずか10%

LAYER 3: 広告費の非効率配分

広告費の38.6%が無駄

CV=0時間帯に13万円流出

LAYER 4: 自然検索の機会損失

57万表示でCTR 1.2%

1位表示でもCTR 0.07%のページあり

    改善インパクト試算：4層すべてに手を入れれば、月間新規予約を現状の2〜3倍（30〜50件→70〜120件）にできるポテンシャルがあります。しかも大半はコスト0の設定変更で実現可能です。
  

CPA改善率

-90%

¥12,291 → ¥1,257

新規患者の割合

1.4~2.4%

全期間通して極端に低い

予約タップ→完了

~15%

85%がページで離脱

広告費の無駄

38.6%

CV=0時間帯に¥131,387

自然検索CTR

1.2%

57万表示→6,800クリック

1 広告CPA vs 予約数の矛盾 2 月次ファネル推移 3 店舗別新規患者率の推移 4 午前帯の新規率比較 5 予約ファネル: 85%離脱の詳細 6 店舗別月次推移 7 満枠スロットヒートマップ 8 NEW GA4ファネル詳細分析 9 NEW 広告時間帯最適化 10 NEW サーチコンソール分析 11 統合アクションプラン 12 KPIモニタリング設計

1 広告CPAは改善 → でも予約数は変わらない

広告効率は劇的に改善しているのに、予約の「数」が伸びていません。

データソース：Google広告キャンペーンレポート（10月~2月）+ 予約管理システム CSV

この矛盾が意味すること

CPAが下がる=同じ費用でより多くの見込み客を連れてこれている。にもかかわらず予約が増えないのは、「受け皿（予約枠）」がボトルネックだからです。広告側の改善は十分であり、次は院側の枠確保が鍵になります。

月次の広告パフォーマンス推移（Google広告）

月	広告費	CV数	CPA	クリック数	表示回数
2025年10月	¥626,863	51.0	¥12,291	6,158	53,904
2025年11月	¥542,808	116.7	¥4,653	6,028	46,512
2025年12月	¥378,250	75.0	¥5,061	5,449	40,694
2026年1月	¥750,300	243.9	¥3,076	3,255	28,250
2026年2月*	¥340,382	270.7	¥1,257	4,111	22,343

*2月は1日~20日の20日間データ。1月は12日~31日の部分データ。

2 月次ファネル推移：予約数は横ばい、新規は増えていない

月ごとの全体予約数と新規患者数の推移。日次平均に換算して公平に比較。

データソース：予約管理システムエクスポートCSV（全7院, 10,992件）

1日あたり予約数の推移

1日あたり新規患者数の推移

月	営業日数	総予約	1日平均	新規	新規/日	新規率	キャンセル
10月	31日	2,556	82.5	50	1.6	1.96%	233
11月	30日	2,295	76.5	35	1.2	1.53%	232
12月	31日	2,291	73.9	32	1.0	1.40%	190
1月	31日	2,316	74.7	55	1.8	2.37%	173
2月*	20日	1,534	76.7	34	1.7	2.22%	115

広告CVは51→271と5倍に増えた。しかし新規予約は月50→34件で変わらない。 広告で「問い合わせ意思」を持った人は大幅に増えているのに、実際の新規予約に繋がっていません。予約ページで「空き枠がない」ために離脱しているものと考えられます。

3 店舗別：新規患者率の月次推移

データソース：予約管理システム CSV（各院・各月の新規/全体比率）

かえでだけが改善傾向 かえで院は1月以降に新規率が4%台まで改善。一方、落合院は0.4~1.4%で低迷が続き、将監院は12月に0.17%まで落ち込みました。院ごとに構造的な差があることが明確です。

院名	10月	11月	12月	1月	2月	傾向
将監院	2.25%	1.27%	0.17%	1.22%	1.94%	低水準で変動
あすと長町	1.78%	1.93%	2.22%	2.65%	1.53%	微増→反落
かえで	1.38%	1.53%	0.89%	4.08%	4.67%	改善傾向
落合院	1.01%	0.43%	0.97%	1.38%	0.69%	最低水準が継続
小松島	—	0.00%	2.11%	0.92%	0.76%	低迷

4 店舗別：午前帯（8~12時）の新規率比較

データソース：予約管理システム CSV（予約時間8:00~12:59を午前帯として集計）

期間全体の午前帯新規率

午前 vs 夕方の新規率差

将監院と落合院の午前帯は深刻 将監院は5ヶ月のうち3ヶ月で午前新規率0%台。落合院も0~1.8%で推移。午前は既存患者の定期予約で完全に枠が埋まっている状態です。

5 予約ファネル：85%が予約ページで離脱

データソース：GA4 3プロパティの「ウェブ予約タップ」イベント + 予約管理システム CSV の新規予約完了数

サイト訪問（全サイト合計）

31,626人

▼

ページ閲覧

68,039PV

▼

予約ボタンをタップ

1,831回

▼

約85%がここで離脱

空き枠がなく予約を完了できない

▼

予約完了（新規のみ）

~180件

院別：予約タップ→完了の転換率

院別：予約チャネル別タップ数（GA4）

6 店舗別：予約の月次推移と新規獲得力

データソース：予約管理システム CSV（院名・予約日・ステータスで集計）

注目ポイント

かえで院は1月から新規が急増（4→19件）。成功要因を他院に展開できればインパクト大。落合院は最大月でも6件と、規模に対して新規獲得が著しく弱い。

7 院別×時間帯：新規が入れない「満枠スロット」

データソース：予約管理システム CSV + 院別時間帯分析

院名	9時	10時	11時	12時	15時	16時	17時	18時	19時
将監院	1.9%	1.8%	3.6%	7.2%	5.7%	6.3%	3.6%	9.4%	2.9%
あすと長町	5.3%	5.8%	5.2%	8.1%	7.0%	6.5%	8.8%	11.2%	9.5%
かえで	—	5.5%	4.6%	2.6%	—	3.1%	11.0%	3.9%	6.8%
落合院	—	3.5%	5.8%	5.0%	—	8.2%	5.6%	3.6%	0.8%
小松島	—	8.5%	5.2%	6.7%	—	2.0%	3.8%	5.1%	4.0%
ハピナ名掛丁	—	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	0.0%	36.4%	4.0%	8.3%

8%以上 5~8% 2~5% 0~2% ほぼゼロ

「新規=0」の日の割合（主要スロット）

8 NEW GA4ファネル詳細：予約タップ後の断絶

予約ボタンを押した後、フォーム入力を開始するまでの間で約90%が消えています。

データソース：GA4 イベントデータ 3プロパティ（ss-suzuki.com / 仙台整体院 / グループLP）のform_start・form_submitイベント

ss-suzuki.com のファネル

セッション開始

27,891

▼

料金ページ閲覧

4,771 (17.1%)

▼

CTAタップ（Web予約+電話+LINE）

1,664 (34.9%)

▼

89%が離脱

Web予約タップ1,254回 → form_start 138回

▼

フォーム送信

45 (32.6%)

仙台整体院サイトのファネル

セッション開始

14,941

▼

CTAクリック（全院合計）

662 (4.4%)

▼

91%が離脱

Web予約リンク577回 → form_start 53回

▼

フォーム送信

23 (43.4%)

最大のボトルネック：予約タップ → フォーム開始で約90%が消失 外部予約システム（しんきゅう予約等）への遷移でGA4計測が途切れている可能性もありますが、仮にそうでなければ「予約ページを開いたが空き枠がなく離脱」が大量発生していることを意味します。まず計測の断絶か実際の離脱かを切り分けることが急務です。

サイト別 CTA種別の比率

ss-suzuki.com

仙台整体院サイト

追加で判明した課題

課題	数値根拠	改善案
小松島院のWeb予約タップが極端に少ない	27回（他院194~401回）	予約ボタンの配置・デザイン確認
仙台整体院サイトの電話タップがほぼゼロ	21回/5ヶ月（2院合計）	電話番号の視認性・スマホUI改善
ポップアップの73%が閉じられている	7,615表示 → 5,568閉じ	表示タイミングの最適化
グループ総合サイトにCTA計測なし	5,110ユーザーが流入しているが予約導線なし	CTA設置+イベント計測追加

9 NEW Google広告：時間帯×院別の最適化

2月のGoogle広告データを時間帯×キャンペーン別に詳細分析。費用の38.6%がCV=0の時間帯に浪費されています。

データソース：Google広告キャンペーンレポート CSV（2026年2月1日~20日, 時間帯別）

院別費用対効果ランキング（2月）

順位	院名	費用	CV	CVR	CPA	評価
1	将監院	¥48,001	74.9	11.5%	¥641	最優秀
2	あすと長町	¥54,483	65.2	7.9%	¥836	良好
3	ハピナ名掛丁	¥56,914	49.0	7.3%	¥1,162	普通
4	泉中央	¥50,088	33.0	6.3%	¥1,518	普通
5	かえで	¥28,504	15.5	5.0%	¥1,843	要改善
6	小松島	¥33,044	15.0	2.7%	¥2,206	要改善
7	落合院	¥41,195	15.2	3.8%	¥2,719	要改善
8	交通事故	¥28,153	3.0	1.7%	¥9,384	停止検討

時間帯別 CVR & CPA（全キャンペーン集計）

22時~23時のCVR（14.7%・11.9%）が突出して高い 夜遅い時間帯に「じっくり比較検討して決断する」ユーザーが多い傾向です。この時間帯への入札強化で効率よくCV獲得が可能です。逆に4時（CVR 1.6%、CPA ¥3,674）と19時（CPA ¥3,037）は入札抑制すべきです。

CV=0時間帯に流出している広告費

院名	CV=0の時間帯数	無駄費用	費用に占める割合
交通事故	20/23時間帯	¥23,312	82.8%
小松島院	16/24時間帯	¥21,243	64.3%
落合院	15/24時間帯	¥25,352	61.5%
かえで	15/24時間帯	¥13,632	47.8%
泉中央	10/24時間帯	¥18,838	37.6%
ハピナ名掛丁	6/24時間帯	¥9,665	17.0%
あすと長町	5/24時間帯	¥12,292	22.6%
将監院	5/24時間帯	¥7,053	14.7%

予算再配分シミュレーション

交通事故キャンペーンの予算縮小（¥20,000）、落合・小松島の時間帯絞込（¥30,000）、4時帯の停止（¥7,347）で合計¥57,347を将監院・あすと長町の22~23時帯に再配分すれば、推定+85 CVの増加が見込めます。

前期比較（1月後半 vs 2月前半）

院名	2月CV	1月CV	増減	2月CPA	注目点
将監院	74.9	27.4	+47.5	¥641	爆発的改善、成功要因を横展開
あすと長町	65.2	57.9	+7.3	¥836	安定成長
泉中央	33.0	71.4	-38.4	¥1,518	大幅減少、原因調査要
ハピナ名掛丁	49.0	72.0	-23.0	¥1,162	減少傾向

10 NEW サーチコンソール分析：自然検索の機会損失

3ドメイン合計で約57万回の検索表示。しかしクリック率はわずか1.2%。巨大な改善余地があります。

データソース：Google Search Console エクスポート（ss-suzuki.com / sendai-seitaiin.jp / suzuki-seitai.jp, 3ドメイン）

3ドメインの検索パフォーマンス概要

総表示回数

567,900

3ドメイン合計

総クリック数

6,842

3ドメイン合計

平均CTR

1.2%

業界平均3~5%に対して低い

モバイル比率

~81%

スマホでの予約導線が鍵

問題1: 上位表示なのにクリックされないページ

掲載順位1~3位にいるのにCTRが1%未満のクエリが複数。タイトル・ディスクリプションの改善だけでクリック数が大幅に増える可能性があります。

ドメイン	クエリ	順位	表示回数	CTR	改善優先度
ss-suzuki.com	突き指湿布	1.56	2,912	0.07%	最優先
sendai-seitaiin.jp	o脚	2.04	13,028	0.12%	最優先
sendai-seitaiin.jp	坐骨神経痛	1.03	1,450	0%	最優先
sendai-seitaiin.jp	遅筋	1.18	1,917	0.21%	高

問題2: 大量表示 × 低CTRのページ

sendai-seitaiin.jp に60,000表示でCTR 0.18%のページが存在。タイトル改善だけで月+500クリックの改善ポテンシャル。

ドメイン	ページ	表示回数	クリック	CTR	対策
sendai-seitaiin.jp	/1212/	60,396	107	0.18%	タイトル·ディスクリプション即改善
sendai-seitaiin.jp	/2753/	33,804	146	0.43%	同上
sendai-seitaiin.jp	/947/	20,512	8	0.04%	同上
ss-suzuki.com	/6176/	81,323	348	0.43%	コラム記事にCTA追加

問題3: 予約に繋がる「地域+施術」キーワードの順位不足

クエリ	ドメイン	順位	表示	CTR	目標
仙台整体	sendai-seitaiin.jp	8.67	5,827	0.62%	3位以内
骨盤矯正仙台	ss-suzuki.com	8.46	948	3.27%	5位以内
仙台整骨院	ss-suzuki.com	10.49	903	0.33%	5位以内
仙台骨盤矯正	ss-suzuki.com	8.68	853	1.41%	5位以内
小顔矯正仙台	suzuki-seitai.jp	7.74	1,093	0.91%	5位以内
美容整体仙台	suzuki-seitai.jp	9.53	530	0.94%	5位以内

問題4: 3ドメイン間のカニバリゼーション

「肩甲骨はがし仙台」「仙台整体」「骨盤矯正仙台」で自社ドメイン同士が競合 例えば「肩甲骨はがし仙台」ではss-suzuki.com（順位2.5）とsendai-seitaiin.jp（順位6.59）が共に表示されており、検索エンジン内でパワーが分散しています。ドメインごとのキーワード棲み分け戦略が必要です。

好パフォーマンスのクエリ（成功事例）

クエリ	ドメイン	順位	CTR	成功要因
肩甲骨はがし仙台	ss-suzuki.com	2.5	7.47%	施術特化ページが効いている
ストレートネック仙台	ss-suzuki.com	3.52	11.67%	高CTR、横展開すべき成功パターン
坐骨神経痛仙台	ss-suzuki.com	3.01	3.51%	症状+地域で上位を確保
泉中央整体	sendai-seitaiin.jp	2.89	3.72%	地域密着キーワード

11 統合アクションプラン（全データを踏まえた優先順位）

予約・広告・自然検索・GA4の全分析結果を統合し、インパクト×工数で優先順位をつけました。

即日~今週中：コスト0の設定変更（推定効果: 月+30~50CV）

所要時間：各30分~1時間／コスト：0円

予約システムの新規枠設定確認 — 落合・将監のWeb予約画面を実際に操作して午前帯の空き状況を確認。落合18-19時のWeb予約が新規に開放されているか確認
広告の昼休み帯を配信停止 — 落合・小松島(13-15時)、将監(13-14時)、泉中央(14-15時)。月約21,000円の無駄削減
交通事故キャンペーンの時間帯制限 — CV実績のある0時・8時・11時のみに限定（費用の83%が無駄）
4時帯の全面停止 & 22-23時の入札強化 — CVR 1.6%の4時帯を停止し、CVR 14.7%の22時帯に再配分
落合・小松島のCV=0時間帯を配信停止 — 合計約¥46,595の予算を効率の良い院・時間帯へ再配分

1~2週間以内：運用変更（推定効果: 月+20~40件の新規予約）

所要時間：院ごとに1~2時間／コスト：運用変更のみ

主要時間帯に新規専用枠を1~2枠確保 — 将監(10,11,17時)、落合(10,18,19時)、かえで(12,18時)
既存患者を閑散時間帯に誘導 — 12時台・15時台など空きが多い時間帯へ
sendai-seitaiin.jp の高表示/低CTRページのtitle改善 — /1212/(60,396表示)、/2753/(33,804表示)、/947/(20,512表示)のtitle・descriptionを即改善。CTR 0.18%→1%で月+500クリック増のポテンシャル
上位表示でCTR 0%のクエリのtitle改善 — 「突き指湿布」(順位1.56,CTR 0.07%)、「o脚」(順位2.04,CTR 0.12%)、「坐骨神経痛」(順位1.03,CTR 0%)
仙台整体院サイトに電話ボタンを目立つ位置に配置 — 5ヶ月で電話タップわずか21回は異常値

1ヶ月以内：仕組み化（中長期の基盤構築）

所要時間：初期5~10時間／以降は週次1時間

GA4で「予約ページ離脱」イベント計測を実装 — 外部予約システムへの遷移でGA4計測が途切れている可能性の切り分け
「地域名+施術」キーワードのSEO強化 — 「仙台整体」(順位8.67)、「骨盤矯正仙台」(順位8.46)、「仙台整骨院」(順位10.49)の専用LP作成
コラム記事への院ページ導線(CTA)追加 — ss-suzuki.comの/6176/(81,323表示)等の情報系記事から来院誘導
3ドメインのキーワード棲み分け戦略 — ss-suzuki.com=接骨院グループ、sendai-seitaiin.jp=整体・調整、suzuki-seitai.jp=美容整体
構造化データ（LocalBusiness, FAQ Schema）実装 — リッチスニペットによるCTR向上
週次KPIモニタリング開始
かえで院の成功要因ヒアリング — 1月以降の新規率改善の理由を確認し他院に展開
将監院の広告成功パターンを他院に横展開 — CPA ¥641、CVR 11.5%の要因分析

施策別インパクト×工数マトリクス

12 KPIモニタリング設計

データソース：予約管理システム + GA4 + Google広告 + Search Console を統合

追跡すべきKPI一覧

KPI	現状	目標	計測元
新規患者比率	1.4~2.4%	5%以上	予約システム
予約タップ→完了率	~15%	30%以上	GA4 + 予約システム
form_start到達率	~10%	50%以上	GA4
広告CV率	6.58%	10%以上	Google Ads
午前帯新規率	0.6~2.2%	5%以上	予約システム
自然検索CTR	1.2%	3%以上	Search Console
CV=0時間帯の広告費率	38.6%	15%以下	Google Ads

院別の重点KPI

院名	重点KPI	現状	目標
将監院	10-11時の新規率	1.8%	10%以上
落合院	予約タップ→完了率	10.7%	25%以上
かえで	12時・18時の新規率	2.6~3.9%	8%以上
ハピナ名掛丁	予約タップ→完了率	4.2%	15%以上
あすと長町	予約タップ→完了率	20.4%	30%以上
泉中央	広告CV数（月間）	33件(減少中)	50件以上

まとめ：4層のボトルネックを解消すれば新規予約は2~3倍にできる

LAYER 1

枠の確保

新規専用枠1~2枠を設置

コスト: 0円

LAYER 2

予約導線の修復

form_start到達率10%→50%

計測の切り分けが先

LAYER 3

広告費の最適配分

無駄38.6%→15%以下

設定変更のみ

LAYER 4

自然検索の活用

CTR 1.2%→3%

title改善だけで+500クリック

即日設定確認 + 広告スケジュール変更 → 2週間後新規枠設置 + title改善 → 1ヶ月後 SEO強化 + 効果検証

データソース一覧
予約管理システムエクスポートCSV（reservation_download_data_*.csv, 2件, 計10,992件）
GA4 イベントデータ（ss-suzuki.com / 仙台整体院 / 鈴木接骨院グループLP, 3プロパティ）
Google広告キャンペーンレポート（10月~11月: xlsx / 12月: PDF / 1月~2月: CSV, 時間帯別含む）
Google Search Console（ss-suzuki.com / sendai-seitaiin.jp / suzuki-seitai.jp, 3ドメイン）
Facebook広告月次レポート（10月~12月: xlsx / PDF）

© 2026 予約完了率改善総合分析レポート

予約完了率 総合改善分析レポート

結論：予約が増えない原因は4層のボトルネックにある

目次

1 広告CPAは改善 → でも予約数は変わらない

月次の広告パフォーマンス推移（Google広告）

2 月次ファネル推移：予約数は横ばい、新規は増えていない

1日あたり予約数の推移

1日あたり新規患者数の推移

3 店舗別：新規患者率の月次推移

4 店舗別：午前帯（8~12時）の新規率比較

期間全体の午前帯 新規率

午前 vs 夕方の新規率差

5 予約ファネル：85%が予約ページで離脱

院別：予約タップ→完了の転換率

院別：予約チャネル別タップ数（GA4）

6 店舗別：予約の月次推移と新規獲得力

7 院別×時間帯：新規が入れない「満枠スロット」

「新規=0」の日の割合（主要スロット）

8 NEW GA4ファネル詳細：予約タップ後の断絶

ss-suzuki.com のファネル

仙台整体院サイトのファネル

サイト別 CTA種別の比率

追加で判明した課題

9 NEW Google広告：時間帯×院別の最適化

院別 費用対効果ランキング（2月）

時間帯別 CVR & CPA（全キャンペーン集計）

CV=0時間帯に流出している広告費

前期比較（1月後半 vs 2月前半）

10 NEW サーチコンソール分析：自然検索の機会損失

3ドメインの検索パフォーマンス概要

問題1: 上位表示なのにクリックされないページ

問題2: 大量表示 × 低CTRのページ

問題3: 予約に繋がる「地域+施術」キーワードの順位不足

問題4: 3ドメイン間のカニバリゼーション

好パフォーマンスのクエリ（成功事例）

11 統合アクションプラン（全データを踏まえた優先順位）

即日~今週中：コスト0の設定変更（推定効果: 月+30~50CV）

1~2週間以内：運用変更（推定効果: 月+20~40件の新規予約）

1ヶ月以内：仕組み化（中長期の基盤構築）

施策別インパクト×工数マトリクス

12 KPIモニタリング設計

追跡すべきKPI一覧

院別の重点KPI

まとめ：4層のボトルネックを解消すれば新規予約は2~3倍にできる

予約完了率総合改善分析レポート

期間全体の午前帯新規率

院別費用対効果ランキング（2月）